Questo sito utilizza i cookies per un'esperienza di navigazione migliore. ), - ho pagato la fattura stornando l'importo, - TIM (ovviamente) non ha accolto il reclamo (inviando una delle sue simpatiche comunicazioni standard da cui capisci che nemmeno hanno letto la tua richiesta! Addirittura le prime furono chiuse anche se il problema ancora persisteva. 3 Agosto 2015. Credo che Tim cerchi di farsi tanti bei soldini addebitando 29,95 EUR al colpo quando non sono dovuti. Comunque secondo me ci provano ad addebitare l'importo anche se non è dovuto, chissà quanti non se ne accorgono neanche oppure credono sia dovuto. Gli ho mandato una PEC pregandoli di verificare la corrispondenza tra il mio quesito e la loro risposta prima di inviarmi comunicazioni, per evitare di farmi perdere tempo! linea fissa Telecom per più di una settimana creandomi non pochi problemi. Che devo fare? Fate reclami e se non arrivate a una soluzione passate al Corecom, primo grado e, se è il caso, appello! Allora perché questa strana procedura precoce di minaccioso recupero crediti o presunti tali? Persino sulle voci da addebitare in fattura.Adesso mi sono rivolta ad Altroconsumo.Siamo in tanti a protestare.Possibile che non intervenga l'Authority ? Non bisogna assolutamente pagare questi importi non dovuti! Un nostro operatore darà ascolto alle tue richieste, valuterà il tuo caso e ti ricontatterà. Certo, proprio ieri appena letta la bolletta online. Ti ricordo che hai la possibilità di chiedere una restituzione della somma anche nel caso in cui la bolletta sia già pagata quando ti accorgi dell’errore. Come sempre (ormai non mi sorprendo), TIM continua a prendermi in giro... Attendo l'udienza presso il Corecom, prevista per il mese di giugno. Ho allegato tutte le mie PEC + le risposte di TIM al fascicolo documentale, e guerra sia!! Ecco come mi sono mosso: - ho fatto un reclamo via PEC (ti consiglio di lasciare stare il 187! da un tecnico sulla rete! Contestazione fattura Telecom Tim per penali e addebiti non dovuti. mar ott 17, 2017 11:04 am. su, farti ottenere i rimborsi che ti sono stati negati e gli indennizzi che ti sono dovuti per legge, Compilala e inviala al Gestore, secondo una delle modalità indicate all’interno. sono d'accordissimo.E poi ogni operatore da' una versione diversa sul problema. Nel momento in cui mi hanno chiamato per questa maledetta assistenza ho registrato ora e numero della chiamata e ho chiesto conferma per ben 2 volte della gratuità dell'assistenza (tra l'altro non risolutiva) proprio perché mi aspettavo  l'addebito. Dopo svariate telefonate e relative aperture di pratiche, una operatrice mi ha chiesto se poteva controllare il modem e/o aggiornarlo per provare a risolvere. addebiti per servizi non richiesti. Fastw. Ritardata o mancata attivazione linea telefonica. Addebito dei 29.95 EUR. Lettera 3 luglio 2018 0:00 . Addebito in fattura secondo me non dovuto, Rif. Precisiamo subito, che in questo caso la tempestività dell’impugnazione è fondamentale, perché se la fattura non viene pagata né contestata rischi una sospensione amministrativa. Ecco perchè ritengo ingiusto l'addebito per l'assistenza telefonica, perchè non risolsero un bel niente tramite telefono e aggiornamento firmware del modem. l'altro giorno ho segnalato un guasto e non è successo nulla di simile, se hai contattato il servizio clienti e loro hanno aperto un reclamo, di fatto dovrai aspettare la rispsota, prima di trarre conclusioni. Dopo più di un anno mi hanno chiamato dal Disservizio Telefonico dicendomi che stavano trattando con Telecom sul risarcimento e ho ricevuto la somma di 250 euro. Io non so come siano messi gli altri operatori nazionali, ma il livello del commerciale e del customer care, assistenza compresa, di TIM, non vertono in un buon stato. Salve a tutti, avevo scritto qualche post fa del mio problema con un'assistenza erroneamente addebitata. Devi fare una contestazione fattura Tim – Telecom perché non dovuta oppure è più cara rispetto a quanto pattuito in sede contrattuale? You also have the option to opt-out of these cookies. La procedura legale necessita di un periodo di qualche mese per arrivare all’… mi ha spiegato poi che il pagamento era a mie spese, a meno che non mi collegavo con un cavo lan al modem e resettavo io da solo. Secondo voi è da pagare questo contributo? Sky non funziona o non va? Se non mi rispondono entro la data di scadenza della fattura, storno l'importo direttamente. I casi più frequenti, Come inviare una contestazione fattura Tim – Telecom. Fin qui abbiamo trattato la teoria, adesso passiamo alla parte pratica e vediamo insieme come contestare una fattura Tim – Telecom. Comunque compilerò il modello D di denuncia AGCCOM sulla questione dell'assistenza telefonica oggetto di questo thread, certo. le pratiche sono tutte chiuse e l'addebito l'ho avuto. Ma certo, se senti 5 operatori avrai 5 versioni diverse, poi scegli tu quella che ti fa più comodo. Fastw. Lettera 16 gennaio 2020 0:00 . L'operatore telefonico continua a fatturare dopo la disdetta di ALESSANDRO LONGO Dopo la disdetta della linea telefonica avvenuta a dicembre 2015 mi … ), - ho aperto una procedura di conciliazione al Corecom (con una descrizione dettagliatissima dei fatti) e ne ho informato Tim. Un intervento qualificato come il nostro, nei fatti, potrà esserti realmente di grande aiuto in quanto Indennizzo Telefonico ha alle spalle una struttura seria, affidabile e competente come Unione dei Consumatori. Importi non dovuti in fattura Telecom telefonia fissa . Non è infrequente il caso in cui l’utente si veda addebitati, dal proprio operatore di telefonia mobile, costi aggiuntivi nell’ipotesi di disattivazione del contratto per passare ad altro operatore. mar ott 17, 2017 9:57 am. Se non paghi o non invii una contestazione bolletta telefonica Telecom, infatti, rischi una sospensione amministrativa del servizio. continuato per mesi a riscuotere addebiti non dovuti, per poi restituirmeli a rate solo mesi dopo. E io sapevo che il problema non dipendeva da me, altrimenti non mi lamenterei adesso dell'addebito. Sei hai bisogno di fare la contestazione di una bolletta/fattura telefonica Tim/Telecom, Vodafone o altro operatore sei sul sito giusto! a me è successa la stessa identica cosa!! Ciao a tutti. Nella chiamata non ha mai parlato di costi per l'assistenza. Telefonicamente si sono limitati ad aprire un reclamo senza risolvere nulla se non dopo mia iniziativa.Ho inviato oggi stesso un fax di reclamo, in attesa di risposta. e per ben due volte: ho avuto problemi con la linea Tim relativa al wi-fi e per disperazione ho contattato il servizio a pagamento e nonostante il loro intervento il problema ha continuato a persistere per almeno due settimane. Non bisogna assolutamente pagare questi importi non dovuti! Nella casa dove abitavo fino a due anni e mezzo fa, avevo un contratto flat telefonia e internet con Fastweb. L'operatrice stessa dell'assistenza mi ha detto che non ci sarà alcun addebito peoprio perché il guasto non dipende da un problema software/hardware interno alla mia abitazione. Ecco cosa fare! sono d'accordissimo.E poi ogni operatore da' una versione diversa sul problema. Questo genere di segnalazioni però restano spesso inascoltate, per cui ti consigliamo sempre di inviare un reclamo bolletta telecom in forma scritta attraverso: Il Gestore ha 45 giorni di tempo per rispondere alla tua contestazione fattura Tim – Telecom anche lui in forma scritta, in modo esaustivo e non stereotipato, altrimenti dovrà corrisponderti un indennizzo economico. Richiedi subito una valutazione del tuo caso e grazie al supporto qualificato dei nostri esperti potremo aiutarti a: Vediamo insieme quali sono i  casi più frequenti di fatturazioni non dovute ed errate fatturazioni, come fare una contestazione Fattura Tim e come avvalerti del nostro supporto qualificato. TIM continua a rifiutarsi di fornirmi la prova (=la registrazione della chiamata che ho fatto all'assistenza). It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. Non hai scelto questa offerta? Problemi fatturazione Tim – Telecom? oggi ho fatto subito il contratto con qaltro operatore. Ora preparo la conciliazione. Il consiglio che posso dare è davvero di usare tutti gli strumenti che il legislatore ci fornisce per denunciare qualsiasi comportamento scorretto degli operatori e pretendere un adeguato rimborso/indennizzo. Se siamo arrivati al punto che chiamare per fare aprire una pratica di assistenza si paga, allora ciao Tim. Ho mandato questo post su un ng più adeguato ma non mi ha risposto nessuno, quindi provo qui che sapete tutto. Le penali per il recesso non sono dovute in forza … È successo anche a me quando volevo solo segnalare un bug del modem. Salve a tutti, sulla Fattura Tim Fisso che scade a metà Aprile mi è stato addebitato un cavolo di "Contributo assistenza telefonica hardware/software" del 31 Gennaio di € 29,95 (Iva Inclusa).Forse il contributo potrebbe essere legato ad una chiamata fatta al 187 (servizio gratuito) per chiedere dopo aver messo la fibra, la mia connessione facesse capricci, facendo cali di connessione che si risolvevano spegnendo e accendendo nuovamente il modem. Palese problema di linea rilevato, emesso certificato e invio del reclamo dalla Agcom alla Tim tramire loro Pec. Che conclusioni dovrei trarre? Rif. cose mai viste mi, ho provato a lamentarmi al reparto commerciale, ma guarda un po ogni volta che spiego l'accaduto, cade la linea. ... Ovviamente tutto ciò dovrà avvenire dopo che avrete effettuato i dovuti controlli e conteggi. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. laleggepertutti.it. Credo però che (e ciò mi preoccupa) gli operatori guadagnino grazie ai tanti clienti che per vari motivi rinunciano a intraprendere la via del reclamo o della conciliazione e semplicemente si rassegnano, pagando. Peccato che il tecnico possa aver scritto anche i Promessi Sposi, ma il contratto che io ho firmato con le condizioni dell'assistenza era un contratto vocale, e io ho comunicato vocalmente che il modem continuava a non funzionare (tra l'altro confermato dal tecnico). L’utente non deve pagare l’addebito di due euro sulla bolletta del telefono per il decoder non richiesto. fissa e addebiti NON DOVUTI verso cell. Nel caso tu abbia già già ricevuto un addebito di WindTre non dovuto ti posso anche aiutare a … Innanzitutto, puoi inviare una prima segnalazione al Gestore chiamando il 119 se hai un contratto mobile, 187 per i numeri di rete fissa, 191 per i contratti business. : Contributo di 29,90€ per una assistenza telefonica hardware/software INESISTENTE! Modulo reclamo TIM. La domanda che mi faccio è: TIM cosa ci ha guadagnato? Praticamente mi prendevano anche per un visionario. Però vai poi a dire "mi hanno detto...", non avrai nessuna prova opponibile. i controlli a pagamento per aprire una pratica mai sentiti. Il fatto è che gli operatori sono spesso dei bugiardi, è una cosa che mi dà tanto fastidio. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. Alchè ho installato NEmesys che tutti conoscerete. continui a pagare le fatture di linee che hai disdetto. La lettera di reclamo TIM per addebiti non dovuti potrà essere inviata all’indirizzo TIM – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma). Il primo per un Cubo Vision già restituito, il secondo per un intervento tecnico di cui il cliente non ha mai ricevuto attestazione. In presenza di una bolletta troppo cara o non corrispondente a quanto atteso è necessario scoprire quale sia la natura dell’errore, in modo tale da potersi opporre al Gestore con cognizione di causa. Re: TIM telef. La contestazione di una fattura WindTre è un argomento molto importante da trattare perché tramite i semplici passi che ti spiego in questo articolo potrai evitare che WindTre ti addebiti degli importi non dovuti.Procedura funzionante per WindTre Business e Privato. Vorrei chiedere lo storno dell'importo di € 29,95 per nessun servizio a pagamento richiesto e per non avermi neppure risolto il problema, dato cche l'ho dovuto risolvere in altri modi.So che questo problema è successo a molti, qualcuno di voi a risolto? Telefono: cambio operatore e addebiti non dovuti. In data odierna sul conto corrente postale di mia madre c'è stato l'accredito del bonifico di rimborso Telecom/Tim Re: TIM telef. Da subito ci metteremo concretamente a tua disposizione: In pratica, potremo occuperemo di tutto, sgravandoti da ogni pensiero e senza costi vivi a tuo carico. Comunque aggiornaci appena sai qualcosa. Anche io mi sono ritrovato con lo stesso tuo problema. Ricollegati device, cliente conferma regolare funzionamento." Pretendo il tabulato con tutte le mie telefonate e sms di quel periodo come testimonianza della insolvenza del servizio: non intendo assolutamente pagare ciò che mi si addebita ingiustamente. In fase di attivazione del contratto, telefonicamente con l'operatore, mi ero raccomandato FERMAMENTE che avrei accettato la proposta offertami SOLO ED ESCLUSIVAMENTE a condizione che non mi venisse attivata una linea di tipo VoIP, in quanto, per esigenze di reperibilità lavorativa non sarebbe stata adatta alle mie esigenze; ho anche … Infatti. Un fantomatico tecnico è passato (dice lui) a controllare l'armadio e ha detto che era tutto a posto e non che c'era nessun problema. Se invece la fattura non è ancora stata saldata ti consigliamo di pagare solo la parte pattuita o quella che ritieni congrua ai tuoi consumi per evitare che la pratica sia mandata al recupero crediti ed avere maggiori problemi come la sospensione amministrativa del servizio. Addirittura mi è capitato di ricevere come risposta a una PEC su questo reclamo (addebito assistenza) una risposta relativa a una pratica già chiusa! Salve, io avevo una linea telecom tipo business poi ho fatto declassamento con pagamento a consumo i primi 4 mesi ho pagato il giusto dopo mi hanno attivato un servizio di 29 euro mensile attivando internet(che non sapevo di avere e mai usato) la ossibilità di chiamre estero Se vuoi sapere di più o negare il consenso a tutti o alcuni cookie. Un mesetto fa avevo problemi pomeridiani, dalle 14 alle 24 con cali in download dino a 3/4 mega. In alternativa puoi scrivere alla Tim – Telecom attraverso la tua area ufficiale del sito o sulle pagine Facebook e Twitter. Avete fatto la “disdetta” del contratto?Aspettatevi brutte sorprese … Nonostante sia un principio pacifico e codificato, le compagnie telefoniche continuano ad addebitare i costi di recesso anticipato, i quali peraltro sono il più delle volte particolarmente rilevanti.. ven mag 26, 2017 5:48 pm. Conteggi errati e addebiti non dovuti. Addebiti dalla carta di credito non autorizzati Salve, mi sono arrivate 6 notifiche dalla mia banca di 6 transazioni di 50€ l’una a favore di TIM ITALIA SPA MILANO, per un totale di 300€. Il modo più semplice per segnalare il problema è chiamare ai numerio 187 (per utenze fisse), 119 (per i mobile), 191 (per professionisti e P.IVA) e l’ 800 191 101 (per le medie e grandi aziende). These cookies will be stored in your browser only with your consent. La fattura Tim viene recapitata con un anticipo di 15 giorni rispetto alla scadenza del relativo pagamento, dunque c'è tutto il tempo per un controllo dei consumi relativi al periodo. procedere per non pagare quanto illegittimamente ti viene richiesto, ottenere il rimborso di una somma che non andava pagata, doppia fatturazione per la stessa utenza o per lo stesso servizio, addebiti non dovuti per servizi inizialmente proposti come gratuiti, extra per servizi a pagamento non richiesti, l’importo della bolletta della linea Internet fissa o mobile stabilito in sede contrattuale non corrispondea quello ricevuto, non hai mai sottoscritto un contratto con Tim – Telecom ma ti arriva la fattura, ti sono state addebitate delle penalio dei costi di recesso anticipato non dovuti, sono stati prelevati dei soldi dal tuo conto anche se hai disdetto il contratto con Tim – Telecom. il reclamo per fax lo hai fatto, non ti resta che aspettare e in caso corecom o conciliazione, non pensavo che l'aggiornamento modem si pagasse. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. rossana crisci 31 Marzo 2016 - 11:52. non riesco bene a capire una cosa, in merito all'addebito per l'assistenza telefonica hai inoltrato o meno un reclamo? Conoscendo la Telecom Italia, sembra proprio l'ennesimo trucco per indurre gli ex clienti a pagare canoni non dovuti, in modo da rimborsarli in riceviamo in fattura da parte di TIM addebiti per interessi legali e moratori su conto n. 2/2014 che abbiamo regolarmente contestato poiché nel conto Telecom 2/2014 ci veniva addebitato il costo di un PC di oltre € 1.000,00 che non avevamo mai richiesto. Una nota, diffusa alla rete vendita, segnala che “ a seguito di una anomalia verificatasi nelle prime ore del pomeriggio, su alcuni Clienti sono stati erroneamente addebitati alcuni eventi di traffico. Il passo successivo è quello di inviare una contestazione bolletta Tim – Telecom in forma scritta in modo tale da costringere la Compagnia Telefonica a prendere in carico la tua segnalazione e non perdere il diritto all’eventuale indennizzo economico che ti spetta per i disagi subiti. Non potevo credere ai miei occhi. Il suggerimento automatico consente di limitare rapidamente i risultati della ricerca grazie al suggerimento di corrispondenze possibili durante la digitazione. Vediamo insieme quali sono i casi più frequenti di contestazione fattura Tim non dovuta e di fatturazioni errate: Se ti trovi in una di queste situazioni ti consigliamo di chiedere subito al Gestore una rendicontazione dettagliata delle bollette e dei servizi attivi sulla tua linea in modo da riscontrare eventuali anomalie o errori di calcolo. A questo punto, scarica la nostra lettera contestazione fattura non dovuta Telecom: RECLAMO TIM – TELECOM per Business e Privati. addebiti non dovuti per servizi inizialmente proposti come gratuiti; extra per servizi a pagamento non richiesti; l’importo della bolletta della linea Internet fissa o mobile stabilito in sede contrattuale non corrispondea quello ricevuto; non hai mai sottoscritto un contratto con Tim – Telecom ma ti arriva la fattura Anche io ho chiesto la registrazione ma nulla. Ciao @Ally1995 , io ho avuto il tuo stesso problema. Questo è il motivo per cui non mi rivolgo più al 187, ma mi rivolgo a TIM solo per iscritto. Ebbene in seguito alla conciliazione, che ha avuto un esito positivo, TIM ha riconosciuto la non fondatezza dell'addebito. La stessa documentazione potrà essere inoltrata anche via fax al numero verde gratuito 800 000 187. Mah... avevo un problema con il wifi, ho chiamato l'assistenza che mi ha passato quella a pagamento perche non riusciva a risolvere il problema, guarda un po il tecnico a pagamento in modalità remoto e in 2 minuti mi ha fatto tornare il wifi, senza resettarmi o aggiornarmi il modem. Nello specifico dovrebbe diffidare Telecom dall'addebitarle importi per servizi che lei non ha mai adito e rimborsarle quelli che ha gia' pagato e a loro non spettanti. E' successo anche a me 1 anno fa circa.Dopo avere avuto rassicurazione :ma si figuri,non dovrà pagare niente !,anche il famigerato addebito di29,95.NIENTE DA FARE.Paga e taci oppure rivolgiti ad ltroconsumo.Spero che la moderatrice  mi caoisca e non mi censuri ! Morale della favola: è arrivata la bolletta con l'addebito delle due chiamate a pagamento con la dicitura che sono tenuta a pagare in quanto il mio problema alla linea non era dipeso da Tim. Ho linea fibra fttc 100/40. These cookies do not store any personal information. Ho già mandato una PEC con tanto di riferimento del numero di registrazione della chiamata che mi era stato fornito. Mi sono perso questa info nel thread. Il fatto stesso che abbian occolto una pratica per il reclamo mi sembra una buona notizia, no? Inoltre, per le inadempienze nell’inserimento del nome o del numero telefonico nell’elenco telefonico sono previsti € 37,08 per gli errori ed € 74,16 per le omissioni Per la connessione ad Internet (ADSL e Fibra Ottica), sono previsti € 2,00 per ogni giorno lavorativo di ritardo (fino ad un massimo di € 40,00. Se ricorre uno di questi casi (o altri che rappresentano un inadempimento da parte della compagnia telefonica) potrai scrivere una lettera di reclamo alla Tim esponendo il tuo problema e chiedendo che venga risulto il più presto possibile. Non dobbiamo permettere questi comportamenti scorretti! Non dimenticate di segnalare anche ad AGCOM e AGCM! Infatti una chiusura pratica la rifiutai. Salve, nel mese di dicembre 2017 ho sottoscritto il contratto TIM SMART FIBRA PLUS, prima accordato per via telefonica e in seguito confermato dopo ricezione del contratto cartaceo. La procedura Agcom è semplice e snella. ; I costi addebitati nella tua bolletta telefonica Tim/Telecom… Telecom e TimVision: addebito illegittimo in bolletta. La contestazione di una fattura Tim Telecom o Tim Business è un argomento molto importante da trattare perché tramite i semplici passi che ti spiego in questo articolo potrai evitare che Tim ti addebiti degli importi non dovuti. Contributo di 29,90€ per una assistenza telefonica hardware/software INESISTENTE! This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Alla fine a te hanno rimborsato l'importo? Pensi che la tua bolletta telefonica Tim/Vodafone comprenda degli addebiti non dovuti, o che includa, tra le voci, servizi di cui non hai mai richiesto l’attivazione? Ma ovviamente si guardano bene dal fornire la registrazione della chiamata! Ieri, infatti, alcune schede ricaricabili hanno visto addebiti non dovuti su cui l’operatore sta già intervenendo. Ho ribadito più volte con telefonate e sms che il problema non era stato risolto e loro rispondevano che, persistendo il problema, non era dovuto alcun addebito del servizio a pagamento. La signorina che mi ha risposto al telefono, per niente gentile e molto vaga, mi ha fatto spegnere e riaccendere solo il modem senza risolvermi il problema. Addebiti non dovuti. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Credo proprio nulla, si è ritrovata a dover rispondere a numerosi reclami (=tempo, risorse umane impiegate), a stornare due importi, a riconoscermi un indennizzo, a partecipare a una conciliazione. Fate reclami e se non arrivate a una soluzione passate al Corecom, primo grado e, se è il caso, appello! Mi ha anticipato che avrei dovuto pagare un contributo SOLO se il problema era dovuto a me, computer, configurazione, cavi ethernet, wifi ecc. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. perchè il problema era in armadio o in centrale e non da attribuire a me, come mi era stato specificato dall'operatrice. Quando un fornitore, che sia un’azienda o un professionista, emette una fattura nei confronti di un determinato soggetto, qualora il pagamento non avvenga entro un certo termine, può procedere per vie legali, incaricando un giudice di emettere un decreto ingiuntivo. Non vedo l'ora che nella mia zona arrivi un "buon" operatore concorrente e poi ciao ciao TIM! Questo Sito utilizza cookie di profilazione, propri e di altri siti, per inviarti pubblicità in linea con le tue preferenze. oppure ha dovuto pagare per forza?Spero che possiate aiutarmi.Grazie in anticipo e buona serata ragazzi/e! Telecom: la bolletta con TimVision è illegittima. Non solo: mi dice che il tecnico ha "Eseguito HFR, reset porta, atteso riallineamento. E' gia la seconda conciliazione nel giro di un anno per me. A quel punto non vi resta che contestare la bolletta con una lettera, il tutto tramite raccomandata A/R spiegando e motivando le ragioni della contestazione e richiedendo una rettifica della bolletta. Ho accettato perchè in quanto informatico ero sicuro che il problema non era a imputare a me. Cambiando casa ho chiuso questo contratto e ne ho attivato uno analogo con Telecom. Dopo l'apertura di un ticket mi hanno fatto chiamare dall'assistenza software/hardware che si è conclusa con un nulla di fatto. fissa e addebiti NON DOVUTI verso cell. Fastw. Reclamo Fastweb: modulo, invio e contatti per assistenza. Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM), Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM), Telecom Italia S.p.A, Servizio Clienti Business, Casella Postale 456, 00054 Fiumicino (RM), per spiegarti come si scrive un reclamo che contenga tutte le informazioni importanti, perché funzioni, mettendo a tua disposizione il nostro servizio fax e pec gratuito per l’invio del reclamo, qualora ne fossi sprovvisto, nel casi di sospensione del servizio, attivarci per il, intervenire per far rispettare i tuoi diritti, occupandoci della redazione delle memorie, del deposito dell’istanza e della sua trattazione (compresi i frequenti rinvii) presso l’Agcom e i Co.Re.Com. Contrassegnare la conversazione come nuova, Contrassegnare la conversazione come letta, Sposta questo Conversazione per l'utente corrente. Come avrai già avuto occasione di riscontrare, “il fai da te” spesso non risolve i problemi fatturazione Tim. ... TIM telef. Ora in fattura mi è stato addebitato un "contributo assistenza telefonica hardware/software" di € 29,95. secondo me non dovuto assolutamente. In merito ai termini, della contestazione bolletta telefonica Telecom, non ci sono delle tempistiche precise ma è chiaro che è necessario inviarla il più presto possibile. O meglio perde tempo in conciliazioni e spiegazioni per far valere le proprie ragioni. forse sono quei servizi di assistenza del tipo "tim expert"(non intendo che sia quello, ma svolge le stesse funzioni di assistenza sw/pc/dispositivi. TIM non ti fornirà la registrazione (ho provato a chiederla personalmente) e il cliente si attacca. Do il mio consenso affinché un cookie salvi i miei dati (nome, email, sito web) per il prossimo commento. Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia Alla fine se non avessi usato il software Nemesys non si sarebbe mosso nessuno, perchè il modem agganciava la portante 67/21 e per loro voleva dire "tutto a posto", anche se non lo era per niente. Tim/telecom ha prontamente risposto al mio reclamo/richiesta di rimborso per marzo ("solo" € 1,50 di addebiti verso mobile fw) con un chiaro rifiuto scritto. Cerca soluzioni, condividi esperienze, chiedi un consiglio alla Community TIM. Ah ok, quindi c'è da aspettare per capire se accoglieranno o meno il reclamo.. Restiamo in attesa, anche se non sono molto ottimista. Tanto più che il mio guasto è stato risolto soltanto il giorno successivo (!!) Ha fatto l'aggiornamento e i relativi controlli, ma il problema è rimasto. fissa e addebiti NON DOVUTI verso cell. Una nostra lettrice ci segnala due addebiti che ritiene scorretti di Tim. Mi ero subito mosso, alla prima risposta negativa in seguito al mio reclamo, aprendo una procedura di conciliazione. Miracolosamente entro lo stesso giorno problema rientrato. Cerco di spiegarmi con meno parole possibili. quando ti dicono quelle cose io non accetto mai perchè poi immagino come va a finire. Se dalla comunicazione commerciale ricevuta ti accorgi che l’offerta non corrisponde a ciò che volevi, puoi richiederne la disattivazione inviando un fax al numero gratuito 800.000.386 oppure una comunicazione scritta alla Casella Postale n. 111 00054 Fiumicino (Roma) entro la data di scadenza della prima Fattura (nel caso di prodotti) o della … La guida. Ma disse che i controlli li doveva fare prima di aprire una pratica. Bollette e addebiti sul cellulare non dovuti, come tutelarsi Come difendersi da bollette pazze ed importi non dovuti. Tra l'altro ho chiesto a TIM la registrazione della chiamata dove mi avevano detto che non ci sarebbe stato nessun addebito, ma TIM non mi ha inviato ancora niente... Sottolineo che quest'anno ho già avuto una conciliazione positiva con Tim. Ho chiesto non due ma una decina di volte, anche nella registrazione (o presunta tale) ti dicono che non addebiteranno nulla, e invece poi arriva la sorpresa. Si tratta in sostanza di un ordine rivolto al debitore di saldare l’importo totale della fattura, oltre alle spese dovute per la consulenza legale. Abbonamenti e Servizi Non Richiesti; Disservizi Telefonici; FAQ; Modulistica . This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. : Addebito in fattura secondo me non dovuto, Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà, Comunque in realtà quando ci sono questi problemi io selezionerei l'opzione segnala un guasto, almeno(per lo meno come successo a me) parli con tecnico (credo) e di conseguenza non penso possano capitare queste cose. Usando il nostro servizio li accetti in accordo con la nostra cookie policy. Allego copia della fattura. Niente paura, per aiutarti ci siamo noi di Indennizzo Telefonico, blog di Unione dei Consumatori, specializzato nella risoluzione dei problemi di Telefonia e Pay-tv.
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